반품・교환에 대해
상품 수령 후 즉시 상품 상태 및 주문 내용과 일치하는지 확인해 주시기 바랍니다. 주문 후 고객 사정(사이즈 불일치, 주문 실수, 이미지와 다름 등)에 의한 반품·교환·취소는 받지 않습니다.
고객 사정에 의한 주문 내용 변경·취소로 환불이 발생하는 경우, 결제 수수료(신용카드 수수료 등 실비)는 환불 대상에서 제외되며 해당 수수료를 차감한 금액으로 환불됩니다. 재결제의 경우에도 동일합니다.
반품·교환이 가능한 경우
상품 도착 시 초기 불량 또는 오배송이 있는 경우에 한하여 반품·교환을 받습니다.
초기 불량이란 상품 도착 시점에 존재하며 착용·사용에 지장을 주는 파손·결함(원단의 찢어짐·구멍, 부품의 누락·파손, 지퍼·단추 등의 작동 불량 등)을 말합니다.
초기 불량에 해당하지 않는 경우
아래는 제품의 사양·소재 특성에 의한 것으로, 초기 불량에 해당하지 않습니다.
- 소재 특성이나 제조 공정상 발생하는, 착용·사용에 지장이 없는 미세한 쓸림·작은 흠·주름·색 얼룩·실밥 처리·접착제 흔적 등
- 가죽·고무 등의 소재에서 나타나는 질감이나 개체 차이
- 데미지 가공·빈티지 가공·워싱 가공 등에 의한 의도된 흠·오염·물빠짐
- 니트 소재나 신축성 소재 등에서 발생하는 사이즈표 측정값과의 약간의 오차(약 1~2cm)
- 열람 환경에 따른 이미지와 실물의 색감 차이
- 신발 박스·브랜드 패키지의 손상이나 오염
진행 절차
- 1. 상품 도착 후 3일 이내에 주문 번호와 불량 부위를 확인할 수 있는 사진을 첨부하여 이메일(cs@082plus.com)로 연락해 주십시오.
- 2. 당사에서 반송 방법을 안내해 드립니다. 당사의 안내 전에 반송하신 상품은 받지 못할 수 있습니다.
- 3. 상품 도착 후 7일 이내에 당사에 도착하도록 반송해 주십시오. 미개봉 상태라도 상품 도착 후 7일이 지나면 어떠한 사유로도 반품·교환을 받을 수 없습니다.
- 4. 반송된 상품을 당사에서 확인하여 초기 불량에 해당하는지 당사가 판단합니다.
초기 불량·오배송으로 판단된 경우
- 동일 상품(같은 사이즈·같은 색상)으로 교환하는 것을 원칙으로 합니다.
- 교환 재고를 준비할 수 없는 경우에 한하여 반품(환불)으로 처리합니다.
- 반품·교환에 관한 배송비는 모두 당사가 부담합니다.
초기 불량에 해당하지 않는다고 판단된 경우
반품·교환을 받을 수 없습니다. 상품은 고객님께 반송해 드리며, 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.
반품·교환 조건(모두 충족 필요)
- 미사용 상태일 것(상품 태그가 없는 경우 미사용으로 인정되지 않습니다)
- 상품의 부속품, 첨부품, 청구서, 박스 등을 배송 당시 상태 그대로 반송할 것
- 기타 당사가 별도로 지정하는 조건
7일 이내라도 반품·교환이 불가능한 경우
- 1회라도 사용한 상품
- 밑창에 오염·쓸림 또는 주름 등 시착 흔적이 있는 신발(시착은 실내에서 해 주십시오)
- 고객 과실로 오염·파손이 발생한 상품
- 고객이 직접 가공·수선·세탁한 상품
- 상품 패키지 등을 오염·파손·분실·폐기한 경우
관세 및 수취 거부에 대하여
해외 배송의 경우, 관세, 수입세 및 통관 수수료 등 모든 비용은 수취인의 부담입니다.
고객이 관세 납부를 거부하거나 통관 절차가 완료되지 않아 상품을 수령하지 않은 경우, 상품은 당사로 반송될 수 있습니다.
이 경우 발생하는 아래 비용을 포함한 모든 비용은 환불 금액에서 차감됩니다.
- 발송 시 배송비
- 반송 시 배송비
- 관세 및 수입세, 통관 관련 비용
- 운송사에 의해 발생하는 보관료 및 취급 수수료
또한 이러한 비용은 배송 국가 및 운송사 규정에 따라 고액이 될 수 있습니다.
추가 비용 발생을 방지하기 위해 상품 수령 시 관세 등을 납부하고 반드시 상품을 수령해 주시기 바랍니다.
주문 시점에 본 내용에 동의한 것으로 간주됩니다.
본 규정은 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.
(2026년 10월 12일 개정)
판매자 연락처
TEL：050-3557-0882
MAIL：cs@082plus.com