返品・交換について
商品お受取後、すぐに商品の状態、またご注文内容と相違がないかご確認ください。ご注文後のお客様都合（サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる等）による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
なお、お客様都合によるご注文内容の変更・キャンセルに伴い返金が発生する場合、決済手数料（クレジットカード手数料等の実費）は返金対象外とし、当該手数料を差し引いた金額でのご返金となります。再決済の場合においても同様です。
返品・交換をお受けできる場合
商品到着時に初期不良または誤送があった場合に限り、返品・交換をお受けいたします。
初期不良とは、商品到着時点で存在し、ご着用・ご使用に支障をきたす破損・欠陥（生地の破れ・穴、部品の欠落・破損、ファスナー・ボタン等の作動不良など）を指します。
初期不良に該当しないもの
以下は製品の仕様・素材の特性によるものであり、初期不良には該当いたしません。
- 素材の特性や製造工程上生じる、ご着用・ご使用に支障のない微細な擦れ・小傷・シワ・色ムラ・糸の始末・接着剤の跡など
- レザー・ラバー等の素材に見られる風合いや個体差
- ダメージ加工・ヴィンテージ加工・ウォッシュ加工等による意図的な傷・汚れ・色落ち
- ニット素材や伸縮素材等における、サイズ表の計測値との若干の誤差（1～2cm程度）
- 閲覧環境による画像と実物の色味の差
- シューズの箱・ブランドパッケージの傷みや汚れ
お手続きの流れ
- 1. 商品到着後3日以内に、ご注文番号と不良箇所が確認できる写真を添えて、Eメール（cs@082plus.com）にてご連絡ください。
- 2. 当店より返送方法をご案内いたします。当店からのご案内前にご返送いただいた商品は、お受けできない場合がございます。
- 3. 商品到着後7日以内に当店へ届くよう、ご返送ください。未開封であっても、商品到着後7日を過ぎた場合は、いかなる事情があっても返品・交換をお受けできません。
- 4. ご返送いただいた商品を当店にて確認し、初期不良に該当するかを当店にて判断いたします。
初期不良・誤送と判断した場合の対応
- 同一商品（同サイズ・同カラー）との交換を原則といたします。
- 交換在庫をご用意できない場合に限り、返品（ご返金）にて対応いたします。
- 返品・交換に関する送料は、すべて当店が負担いたします。
初期不良に該当しないと判断した場合
返品・交換はお受けできかねます。商品はお客様へご返送いたしますが、往復の送料はお客様のご負担となります。
返品・交換の条件（すべて必要）
- 未使用であること（商品タグが付いていない場合は未使用と認められません）
- 商品の付属品、添付品、請求書、箱等をお届け時の状態でご返送いただくこと
- その他、当店が別途指定すること
7日以内であっても、返品・交換をお受けできないもの
- 1度でもご使用になられた商品
- シューズで、靴底に汚れ・擦れ、またはシワ等の試着跡がある商品（ご試着は室内にてお願いいたします）
- お客様の過失による汚損・破損が生じた商品
- お客様ご自身で加工・修理・クリーニングを行った商品
- 商品パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
関税および受取拒否について
海外発送の場合、関税・輸入税・通関手数料等のすべての費用はお受取人様のご負担となります。
お客様が関税の支払いを拒否された場合、または通関手続きが完了せず商品を受領されなかった場合、商品は当社へ返送される場合がございます。
その際に発生する以下の費用を含む一切の費用は、お客様への返金額から差し引かれます。
- 発送時の送料
- 返送時の送料
- 関税・輸入税・通関関連費用
- 運送会社による保管料・取扱手数料
なお、これらの費用は配送先の国および運送会社の規定により高額となる場合がございます。
追加費用を防ぐため、商品到着時には関税等をお支払いいただき、必ずお受け取りいただきますようお願いいたします。
ご注文をもって、本内容に同意したものとみなします。
本規約は予告なく変更される場合がございます。
（2026年10月12日改定）
販売業者の連絡先
TEL：050-3557-0882
MAIL：cs@082plus.com